Terma dan Syarat Platform lv99 Malaysia

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan platform lv99 ("kami", "lv99" atau "platform"). Dokumen ini mengawal selia semua aspek penggunaan platform, termasuk pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penyertaan dalam permainan dan penggunaan sebarang promosi atau bonus.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform lv99, anda secara jelas dan sukarela menerima semua terma yang dinyatakan di sini. Penerimaan ini berkuat kuasa sepenuhnya apabila anda menekan butang "Daftar" atau sebarang tindakan yang menunjukkan persetujuan anda untuk menggunakan perkhidmatan kami.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk satu perjanjian keseluruhan antara anda dan lv99.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform lv99, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas nama diri sendiri yang sebenar — bukan atas nama orang lain atau entiti korporat.
• Tidak berada dalam senarai sekatan atau larangan berkaitan aktiviti perjudian dalam talian di mana-mana bidang kuasa yang berkaitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang dalam proses pengisytiharan muflis atau dalam sebarang masalah kewangan serius yang boleh menjejaskan keupayaan anda untuk membuat keputusan kewangan yang bertanggungjawab.

lv99 berhak meminta bukti identiti atau umur pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

3 Pendaftaran & Pengesahan Identiti

Proses pendaftaran akaun lv99 memerlukan anda menyediakan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar dan anda bertanggungjawab untuk memastikan data anda sentiasa dikemas kini.

3.1 Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)

Sebagai platform yang bertanggungjawab, lv99 melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk mengesahkan identiti pemain. Anda mungkin diminta untuk menyediakan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak melebihi 3 bulan).
• Maklumat akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan untuk tujuan pengeluaran.

3.2 Satu Akaun Per Pemain

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di lv99 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau alamat IP yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan semua akaun berkaitan ditutup tanpa notis.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda. lv99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tidak sah akaun anda akibat kecuaian dalam menjaga kata laluan. Sila hubungi pasukan sokongan kami serta-merta jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah pada akaun anda.

4 Deposit & Pembayaran

lv99 menyokong pelbagai kaedah deposit tempatan Malaysia termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, TNG eWallet dan GrabPay. Semua deposit diproses melalui infrastruktur pembayaran yang selamat dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan dipaparkan semasa proses deposit.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akaun lv99 anda dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang digunakan.
• lv99 tidak mengenakan sebarang bayaran transaksi ke atas deposit standard. Walau bagaimanapun, pihak bank atau pembekal pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun orang lain tidak dibenarkan.

5 Pengeluaran Dana

lv99 memproses pengeluaran secara automatik dalam masa 5 hingga 15 minit untuk pemain yang telah menyelesaikan pengesahan KYC. Pengeluaran yang memerlukan semakan manual mungkin mengambil masa sedikit lebih lama.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum dipaparkan pada halaman Pengeluaran dan bergantung kepada status akaun anda.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi.
• lv99 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.

5.2 Pengeluaran Dibatalkan atau Ditangguhkan

lv99 berhak menangguhkan atau membatalkan pengeluaran jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa pengeluaran tersebut berkaitan dengan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu anda dan meminta maklumat lanjut untuk menyelesaikan semakan.

6 Terma Bonus & Promosi

lv99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada pemain baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan pada setiap tawaran. Berikut adalah terma umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada dana bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus baharu ahli hanya boleh dituntut sekali oleh setiap pemain baharu yang layak.
• lv99 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak adil atau penipuan.
• Dana bonus dan dana tunai diurus secara berasingan sehingga syarat pertaruhan dipenuhi. Pengeluaran boleh dilakukan pada bila-bila masa tetapi hanya melibatkan baki tunai yang layak.
• lv99 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi dengan notis yang munasabah.
• Penyalahgunaan sistem bonus seperti pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus baharu ahli berulang kali adalah dilarang.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform lv99 dibekalkan oleh pembekal perisian berlesen antarabangsa. Setiap permainan mempunyai peraturan tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

• Pejal Nombor Rawak (RNG) semua permainan telah disahkan oleh badan pensijilan bebas untuk memastikan hasil yang adil dan tidak dapat dimanipulasi.
• Kemenangan dikira berdasarkan peraturan permainan yang ditetapkan oleh pembekal perisian. lv99 tidak campur tangan dalam mekanisme permainan atau hasil pusingan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, lv99 akan berusaha sedaya upaya untuk memulihkan keadaan akaun kepada keadaan sebelum gangguan berlaku berdasarkan rekod sistem kami.
• Kemenangan yang terbukti hasil daripada pepijat perisian atau kerosakan sistem tidak akan dibayar dan lv99 berhak membatalkan pusingan yang terjejas.

8 Larangan & Pencegahan Penipuan

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform lv99 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelupusan baki dan/atau tindakan undang-undang:

• Pendaftaran atau penggunaan akaun atas nama orang lain tanpa kebenaran.
• Penggunaan perisian atau kaedah automatik (bot) untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Penggunaan kelemahan atau pepijat sistem dengan niat jahat.
• Percubaan untuk mengubah wang haram melalui platform lv99.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi.
• Membuat caj balik (chargeback) deposit yang telah digunakan untuk bermain.

lv99 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih untuk memantau aktiviti yang mencurigakan. Kami bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan dan boleh menyerahkan maklumat akaun apabila dikehendaki oleh undang-undang.

9 Penggantungan & Penutupan Akaun

lv99 berhak menggantung atau menutup akaun pemain dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan sukarela daripada pemain untuk menutup akaun mereka sendiri.
• Akaun yang tidak aktif melebihi tempoh yang ditetapkan mengikut dasar kami.

9.1 Penutupan Akaun Sukarela

Jika anda ingin menutup akaun anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan lv99 melalui live chat. Baki tunai yang sah akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa, tertakluk kepada selesainya semua semakan yang berkaitan.

10 Had Liabiliti

lv99 menyediakan platform ini secara "sebagaimana adanya" dan tidak memberi sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai kebolehpercayaan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.

• lv99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• lv99 tidak bertanggungjawab ke atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, kegagalan pihak ketiga atau bencana alam.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan permainan mereka. lv99 tidak memberikan sebarang jaminan kemenangan.

Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum lv99 kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang telah anda deposit dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti.

11 Privasi & Perlindungan Data

lv99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

• Data peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Maklumat akaun dan transaksi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.
• lv99 menyimpan rekod transaksi dan aktiviti permainan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan dan operasi.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang disimpan oleh lv99 dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

12 Permainan Bertanggungjawab

lv99 mengambil berat tentang kesejahteraan pemain kami dan komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alatan dan sumber untuk membantu pemain menguruskan aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kehilangan: Hadkan jumlah yang boleh anda kalah dalam tempoh tertentu.
• Jeda Diri Sementara: Ambil rehat dari platform selama tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk menyekat diri daripada platform secara kekal jika anda merasakan perlu.

Untuk maklumat lanjut dan panduan tentang permainan bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan profesional segera.

13 Pindaan Terma

lv99 berhak mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera atas sebab keselamatan atau perundangan.

Penggunaan berterusan platform lv99 selepas sebarang perubahan Terma berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi sokongan pelanggan untuk menutup akaun anda.

Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh kemaskini terbaru dipaparkan di bahagian atas dokumen.

14 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan lv99 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Untuk soalan lazim yang umum, anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami yang merangkumi pelbagai topik termasuk akaun, deposit, pengeluaran dan bonus.